Capacitação contínua reforça atendimento humanizado na Casa da Mulher Brasileira

Com o compromisso de aprimorar o atendimento às mulheres em situação de violência, a Prefeitura de Campo Grande, por meio da Secretaria Executiva da Mulher (Semu) e da Escola de Governo (EGOV), iniciou nesta semana uma nova etapa de capacitação dos servidores da Casa da Mulher Brasileira (CMB).

Esta é a terceira formação promovida em 2025 e integra o calendário anual de qualificação dos profissionais que atuam na rede de proteção às mulheres. Ao todo, são 20 horas de capacitação, que envolvem equipes da recepção, setor administrativo, psicólogos e assistentes sociais, com foco na escuta qualificada, acolhimento humanizado e atendimento baseado em princípios éticos, legais e institucionais no enfrentamento à violência de gênero.

A coordenadora municipal da Casa da Mulher Brasileira, Iacita Azamor Pionti, reforça a importância da iniciativa.
“A Casa da Mulher Brasileira de Campo Grande é referência nacional no atendimento especializado a mulheres em situação de violência. Esta política de capacitação permanente demonstra o compromisso da Prefeitura em oferecer um serviço ágil, de qualidade e que realmente contribua para que as mulheres rompam o ciclo da violência”, destaca Iacita.

Para a psicóloga social e ministrante da capacitação, Marcia Paulino, a formação contínua é essencial.
“Fortalecer o acolhimento e o combate à violência contra a mulher passa, necessariamente, pelo conhecimento. Este é um espaço de troca de experiências e atualização, que contribui para aprimorar as práticas de atendimento e garantir um suporte ainda mais eficaz às mulheres”, afirma.

Recém-integrada à equipe, a psicóloga Gracimara Ferreira da Luz Santiago também avalia o treinamento como indispensável para o trabalho no local.
“Essas capacitações nos ajudam a identificar as diferentes formas de violência e a oferecer um acolhimento qualificado, que oriente as mulheres desde a identificação da agressão até a ruptura definitiva do ciclo de violência”, pontua.

Com quatro anos de atuação na Casa, a assistente social Renata Teixeira ressalta a importância de estar sempre atualizada.
“As formas de violência se transformam, as leis mudam, e precisamos estar preparadas. Essas capacitações nos fortalecem, ampliam nosso olhar e melhoram a qualidade do atendimento, com impacto direto na prevenção, no combate à violência e na recuperação das vítimas”, afirma.

Conteúdo amplo e estratégico

A programação segue até sexta-feira (11) e aborda uma série de temas essenciais para o dia a dia dos profissionais da Casa da Mulher Brasileira. Entre os tópicos, estão:

• Princípios éticos no atendimento;

• Conceitos de violência de gênero e interseccionalidade;

• Protocolo da CMB e atribuições de cada setor;

• Mitos e estereótipos relacionados à violência doméstica e familiar;

• Tipos de violência previstos na Lei Maria da Penha, como violência psicológica, stalking e feminicídio;

• Atendimento a adolescentes e homens vítimas de violência;

• Medidas protetivas e trâmites legais;

• Atuação dos grupos reflexivos de homens autores de violência;

• Crimes contra a dignidade sexual e atendimento humanizado;

• Serviço de Atenção à Violência Sexual e Abortamento Legal (HUMAP);

• Sistema UNA, fluxos internos de atendimento e encaminhamentos;

• Parcerias com instituições como CEAMCA e Casa Abrigo;

• Relatórios de atendimento e estudos de caso;

• Escuta qualificada e práticas de acolhimento.

A formação reforça o compromisso da administração municipal com a qualificação constante dos servidores, assegurando um atendimento cada vez mais eficiente, acolhedor e respeitoso às mulheres atendidas.