Ciops cria plano de contingência para falhas nos telefones 190 e 193 em Campo Grande

O Ciops instituiu um Procedimento Operacional Padrão (POP) para situações de interrupção ou instabilidade nos telefones de emergência 190 e 193 em Campo Grande.

A medida foi publicada no Diário Oficial do Estado desta segunda-feira (4) e estabelece diretrizes para garantir eficiência, rapidez no atendimento e segurança jurídica durante falhas nos serviços, seguindo orientações da Sejusp.

O documento, denominado POP-I-CIOPS-002, trata especificamente do plano de contingência a ser adotado quando houver indisponibilidade dos canais telefônicos utilizados pela Polícia Militar de Mato Grosso do Sul (190) e pelo Corpo de Bombeiros Militar de Mato Grosso do Sul (193).

O plano se aplica às operações integradas no âmbito do Ciops da Capital e foi aprovado pelo Conselho de Integração das Ações de Segurança em reunião realizada em 17 de março de 2026.

A criação do protocolo ocorre após episódios recentes de instabilidade. Em 2025, pelo menos três ocorrências afetaram os serviços de emergência. Em fevereiro, o número 190 apresentou falhas entre os dias 18 e 19, sendo necessário disponibilizar um telefone celular alternativo para atendimento.

Já em 28 de outubro, os serviços 190 e 193 ficaram fora do ar por mais de duas horas devido a uma falha na operadora. Situação semelhante foi registrada em 22 de setembro, quando o atendimento do 190 só foi restabelecido no dia seguinte.

Com a padronização, a expectativa é garantir resposta mais rápida e organizada em casos de novas interrupções, assegurando a continuidade do atendimento à população.